CRM steht für „Customer Relationsship Management“ und bedeutet so viel wie „Verwaltung der Kundenbeziehung“. Mit einem CRM-System lassen sich Stammdaten Ihrer Interessenten, Kunden und anderer Geschäftspartner verwalten und pflegen. Aber auch Verkaufschancen wie bereits unterbreitete Angeboten und zahlreiche andere Aktivitäten wie zum Beispiel Anrufe, E-Mails oder Vor-Ort-Besuche dokumentieren.