Managed Helpdesk
Zentrale Anlaufstelle für Ihre Mitarbeiter.
Unser IT Service Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle bei Serviceanfragen und IT-Problemen. Bei allen Fragen rund um Anwendungen, Hardware, User oder Drucker steht Ihnen unser Team gerne zur Seite. Unser Ziel: höchste Zufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern.
Unsere Leistungen im Überblick
- Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme von eingehenden Meldungen via Telefon, Mail und Ticketsystem.
- 24×7 verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport
- Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Remote-Unterstützung möglich
- Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs)
- Rollout-Unterstützung
- Support von kundenspezifischen Applikationen